新興國家 善用價格優勢

新興國家廠商在技術發展上可以透過技術蛙跳方式，直接獲得最新的相關技術，並且以低廉的開發成本生產新技術。

自主技術的應用有助於新興國家的獨立品牌發展，從中國大陸本土汽車廠商的策略而言，應用歐美日汽車零組件廠商已經開發成熟的技術，配合車廠在外型與內裝的自主開發能力，形成自主品牌發展的第一步策略。

本土車廠對當地消費客層偏好的掌握與快速修正能力，正是其與跨國性合資車廠競爭的利器。新興國家消費者多半沒有汽車購買經驗，大多數消費者關切的是『看得見』的部分，因此，外觀與內裝的設計能力，成為本土品牌的競爭優勢。掌握車型設計能力之後，廠商推出新產品的速度可以大幅提升，成為與跨國合資車廠競爭的另外一項關鍵因素。

從中國本土汽車廠商的發展過程來看，新興國家汽車廠商的發展其實可以有更靈活的產品、價格策略，與擁有眾多資源的跨國合資汽車廠商競爭。

新興國家與已開發國家的消費者需求並不完全一致。以中國市場而言，小型客貨車的用途非常多樣，除了作為都會商業運輸用，早期也盛行將小型客貨車當作計程車。

另外，新興國家市場需要的技術多半是成熟耐用性高的科技，原因是新興國家的後勤維修體系能量較為不足，油料、維修體系的支援遠比先進國家不便，所以新興國家市場多半不以高科技為品牌主要訴求，主打經濟耐用的品牌形象。

價格因素是影響新興國家消費者的另一項關鍵因素。所以中國大陸當地車廠推出的價格，多半低於合資車廠約30%-40%，成功吸引消費者購置產品。本土品牌廠商在製造成本優勢之下，發揮價格優勢，成功擴大了銷售規模。

由此可見，新興國家的廠商若能在成本價格優勢基礎上，以高性能、合理價格的定位在市場競爭，對於建構品牌形象將有加分效果，甚至可能成為全球新興市場的領導性品牌。

公關業 巧扮品牌化妝師

「如果廣告是一份精采的履歷表，吸引消費者注意到品牌；公關就是從他們喜歡品牌，到掏錢購買的過程中，創造一連串和他們深度溝通，贏得他們對品牌信心的面試。」有20多年公關經驗的優識公關總經理何伶華，這麼形容公關業。

台灣公關業發展20多年，然而，多數人對公關的刻板印象是：「企業和媒體溝通的橋樑」，只關心如何和媒體界打好關係，為企業爭取最多的媒體曝光，或策劃一場場引人注目的活動、記者會…，著重短期、顯而易見的效果。

但這樣的思考，不免過於短視。

「公關是個長期經營企業品牌的產業！」何伶華肯定的說。

除了為客戶爭取媒體曝光、舉辦產品宣傳活動，公關的角色，更重要的是，形塑品牌在消費大眾、員工，甚至與企業經營相關人士心目中的品牌樣貌，以尋求他們長期支持，提升企業競爭力。

形塑品牌面貌

然而，這也是台灣公關業急待學習的課題。

「台灣公關業的產業結構，正逐步走向M型化趨勢！」奧美公關企業公關事業部總經理王馥蓓指出，台灣的公關公司多而分散，大者恆大，如大型的公關集團，另一方面，很多SOHO族自成一家。

公關業看似進入門檻不高，只要會辦活動、記者會、發新聞稿，倒也能應付客戶簡單的需求，似乎人人都可做公關。

但是，難道公關業的價值，僅此而已？

何伶華就感嘆的說，當她和一些公關後輩談到「什麼是公關業的核心？」很多人連答案，都說不清。因此，弄清公關業的價值與定位，已刻不容緩。

去年，先勢公關集團執行長楊忠翰領軍，成立台灣公關經營人協會，就是希望藉由協會力量，健全台灣公關業的產業架構與市場機制，「集合大家，從觀念教育開始，一步步建立台灣公關業的遊戲規則。」何伶華說。

早期，廣告業是企業行銷的領頭羊，但這幾年情勢轉換，在經濟不景氣下，愈來愈多的企業，希望透過行銷預算相對較低的公關議題操作，發揮小兵立大功的效果，使得公關從業人員肩頭的擔子更加沉重，卻也代表公關人的角色日益重要。

「即使只是替企業舉辦一個短期的公關活動，也要從長期替企業建立品牌價值出發，讓每一單項的活動，可以慢慢累積長期的效果。」王馥蓓說。

也就是把公關的觸角，延伸到每個與品牌相關的角落，不再只是關注「看得見」的公關活動，而是把更多的努力，放在「看不見」的細節，真正扮演長期協助企業建立品牌的角色。

3I活動概念

四、五年前，奧美公關就已體認到：公關是協助企業，「長期」建立品牌的產業，便開始思考，該如何運作公關活動，才能更接近這個核心概念，發展出公關活動的3I概念。

第一個I是品牌洞悉（Insight），在執行公關活動前，奧美會先從外在環境，剖析品牌的現狀，再細細分析品牌的核心概念。

第二個I是活動構想（Idea），思考公關活動該如何運作，才能真正貼近消費者的心，又具創意。

第三個I是活動影響力（Influence），這是活動執行後的自我檢驗。

王馥蓓認為，把公關活動攤開來思考，讓他們協助企業運作公關活動時，能跳脫過去提升媒體關注與報導的框架，慢慢學會從建立品牌的角度思考。同時，也開始關注和消費者相關的「關鍵影響者」，探討企業該如何接近這些人，如何藉由這些人影響消費者的購買行為。

王馥蓓舉了奧美公關協助西聯國際匯款公司，舉辦公關活動，拓展台灣業務的例子。

以往，跨國匯款業務花費三到四個工作天，擁有150多年歷史、在200多國設點的西聯匯款，只須10分鐘，仰賴著這項優勢，收取較高的跨國匯款手續費。

但多數使用跨國匯款服務的民眾，不見得需要如此「即時」的服務。王馥蓓指出，經過調查，在台灣工作的外籍勞工，和在大陸工作的台商，是這項服務的潛在客群。

「這群人每個月做的事情不只是匯款，而是傳送更多的心意，給遠在家鄉的家人們。」王馥蓓說，經過一段時間的抽絲剝繭，奧美公關團隊漸漸洞悉品牌的核心概念。

與消費者對話

但是，他們也面臨一個難題———在台外勞散居各地。以往他們為了「即時」寄錢回家，不是託朋友帶，就是透過地下匯款，雖然安全性較低，但也行之有年，要改變目標消費群根深柢固的習慣，並不容易。

「要透過什麼樣的活動構想，才能順利和這群人對話？ 」想著想，奧美公關團隊忽然靈光一現，「是不是可以透過當地人的種族特性，接觸他們？」

奧美公關展開一場「多元文化」的記者會，為一連串公關活動拉開序幕，請來幾名臨時演員，身穿代表不同國家的服飾，演出一場外籍勞工使用西聯匯款的「情境劇」，傳達西聯想和外籍族群對話的誠心。

接著，他們深入菲律賓外勞的集散地，做「品牌深耕」。走進台北市中山北路的教堂，說服神父，讓西聯匯款助贊助教堂的聚會活動，在贊助品旁置放西聯匯款的平面宣傳品，從小地方開始，營造品牌的好人印象，吸引外勞的注意。

活動奏效，經過一段時間，西聯匯款果然順利打入口碑行銷盛行的菲律賓族群。許多本地銀行也開始主動找西聯，洽談跨國匯款的業務合作。

分眾溝通管理

一個產業能穩健成形，須整合產業鏈上、中、下游的力量。

何伶華說，「這是分眾溝通管理的概念！」企業要打造品牌形象，面對不同的溝通對象，如消費者、新聞界、股東，甚至是各個通路的經銷商，需制定不同的溝通策略，步步為營。

在這段過程中，公關扮演不可或缺的角色，不只是舉辦短期活動的夥伴，也是協助企業長期建立品牌的智囊團。公關產業要蓬勃發展，發揮影響力，王馥蓓說，「不論是企業或公關業本身，都要放大公關角色的格局！」

廣告大戰一觸即發 行銷人準備好了沒？

網路的盛行正式宣告資訊爆炸時代來臨，一般大眾從以往被動接收資訊的角色，轉變為目前主動的資訊收集者。消費者也開始在消費前透過資訊的蒐集，確保能買到最符合需求的產品或服務。

　　對行銷人員來說，如何掌握這些消費者的喜好和特性，有效喚起好奇心，讓他們主動對企業的產品或服務產生興趣，進而產生購買慾，也將成為最重要的挑戰。「關鍵字廣告」就是在這種消費主動性大幅提升的市場趨勢下，衍伸出來的新行銷模式。

高連結度創商機

　　一般來說，要讓消費者記住企業的專線或官方網站，需要極大規模的露出，但是這類廣告因消費者記憶度偏低，不僅效果有限，也較難促使消費者主動行動。反觀關鍵字廣告，因為設定的關鍵字通常都是搶眼、記憶度強的幾個字詞，只要行銷活動或產品服務，本身夠吸引人，關鍵字與活動及產品本身的連結度夠強，就能夠帶來人潮。

　　2007年LG強打新款手機，以手機品名「Shine」，及代言女星「金泰希」為關鍵字，簡單傳達出廣告訴求，成功刺激消費者的興趣，並促使他們主動搜尋，打開新款手機的知名度，更增加消費者對LG品牌的興趣，讓業界真正認識到關鍵字廣告的魅力。

　　而不只是大企業，其實關鍵字廣告原本就是特別為中小企業主設計的產品。很多中小企業主因為經費有限，沒有辦法在傳統媒體上做大幅露出；而網路搜尋量也不足以讓企業資訊排上入口網站的關鍵第一頁。關鍵字搜尋╱關鍵字廣告的魅力在於，無論是大型企業體或中小企業主，都可以透過這種新型態的廣告，鎖定消費者需求，精準的吸引他們瀏覽企業網站，並利用有限廣告經費，大幅增加與消費者接觸機會。

　　企業和廠商也可同時利用數百、甚至數千個不同的關鍵字，或是如過年、聖誕節等季節性的詞彙做全面性佈局，更精準的擊中目標消費者。當然，除了撲天蓋地的關鍵字外，企業和廠商的網頁文案及服務項目，也是影響點擊率的主要關鍵。

　　關鍵字廣告主要扮演「指路」的角色，它為消費者節省搜尋的時間，精確的提供資訊，也同時為企業和廠商吸引消費者目光，精準的與目標群眾溝通，成功達成媒合的效果，並促使消費者在網路上一次完成搜尋和購買動作。

　　網路的熱潮已徹底改變消費者的行為，作為行銷人員的你，準備好了嗎？

蔣友柏談品牌

蔣友柏先生最近在部落格撰文表示，「現在整個台灣都把未來八年的希望寄託在馬英九先生的勝選上，從民意調查和各種數據顯示，馬英九先生應該會以壓倒性的勝利取得下一任的總統職位。但如果最後的結果與現在所顯現的數據相反的話，那就表示四年前『連戰選輸不甘』的形象與信用傷害的影響已經把國民黨所累積的一切消耗殆盡。那連先生和奇美小護士這一對先生和小姐就可以代表這個品牌的轉折點。」

蔣友柏的評論，就蔣家後代的身分而言，當然清新可喜，然而從一般政論的角度來看，終歸落入了俗套。其中大焉者，就是把馬英九和中國國民黨切割看待，所以馬本人是可以確定勝選的，不過可能會被黨拖累；而把黨搞爛的，就是據說和馬一直不甚對盤的連戰。

馬英九四年前台北市長任內，對連戰主導的總統選後街頭抗議活動不太配合，這可能也是蔣友柏拿這事件來分割馬和黨的一個依據所在。不過，如果依蔣所言，連戰選輸不甘代表中國國民黨這個品牌的轉折點，這個說法可以成立的話，那麼馬英九這個品牌同樣也有個轉折點，那就是前年馬市長充分配合的台北倒扁紅潮。馬若是選輸，就是本身品牌出了問題，被自己玩low掉了，倒是不用牽扯連帶陪葬的中國國民黨。

倒扁行動期間，馬市長不顧首都市長身分，一意孤行配合紅軍行動，和阿扁殺紅了眼，說子彈已上膛，要讓他死得很難看，這是什麼樣的「市長品牌」？

獲知特別費弊案一審無罪判決，就希望社會不要再耗盡資源，說「虛耗應到此為止」；然而馬領導的藍軍藉由國會與媒體優勢以及台北主流論述推波助瀾，仇扁恨扁倒扁，早已耗掉天文數字的社會資源。原來，針對別人的都是實耗，針對自己的都是虛耗。這是什麼樣的「論述品牌」？

自承特別費是公款卻改口為私款，僥倖被判無罪之餘還反控檢察官，順便申請檢察官迴避自己的黨產買賣案，這是什麼樣的「司法品牌」？

當年不齒綠卡、反對媚美的愛國青年，卻在今天被爆開早已申請並擁有美國綠卡，支吾其詞至令人懷疑是否另有隱情如入籍美國，這又是什麼樣的「愛國品牌」？

其實，要把中國國民黨所累積的一切消耗殆盡，本就不是難事，因為就像普遍評為政績不佳、能力平庸的馬英九，其品牌形象資產一樣，虛幻的多，實質的少。

至於蔣友柏提到的充斥膨風媒體的「民意調查和各種數據」，更是不能信賴，大選要出現「相反的結果」，絕不困難，因為謝馬民意支持的距離，本來就沒有那麼遙遠，黃金交叉，當然可能。可能的轉折點，或許就在蔣友柏的品牌論述中。不過與其說是黨的品牌，不如追本溯源於馬英九這品牌本身的問題了！

後奧運時代品牌競賽 台廠如何突圍

奧運經濟不僅對於主辦國家及城市影響深遠，甚至足以牽動全球經濟發展，大陸從2008年北京奧運、2010年上海世博會及廣州亞運會一連串國際盛會，正引爆包括城市、民族產業、進而至科技產業等品牌價值及商機卡位戰，不僅主辦城市及週邊城市大打品牌行銷，塑造國際化形象，包括傳統文化產業及先進科技產業，更將此視為是延伸品牌影響力的重要推手，這場品牌競賽不會隨著2008年8月北京奧運結束而熄燈，未來 3年才是品牌效益彰顯的關鍵年。

商業營運模式 奧運財令人垂涎
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發行拳發行國際有限公司台灣分公司

以成立屆滿38年的三星電子(Samsung Electronics)為例，其在1997年時曾負債高達約170億美元，當時品牌價值還不到25億美元，然到2007年時，三星電子已成為年營收逾 1,000億美元、品牌價值達168億美元的國際級企業(品牌評估機構Interbrand數據)，與美國科技大廠惠普(HP)、IBM並駕齊驅，三星能夠鹹魚翻身，很多人將其歸因於1998年漢城奧運所帶動南韓經濟成長，加上三星強力借助漢城奧運及2000年雪梨奧運品牌行銷契機，將三星品牌成功推向全球舞台。

奧運可說是全球規模最大的主題性國際展會，北京奧運帶給大陸千載難逢契機，更讓許多人興起奧運發財夢。事實上，過去曾有一段期間，大家對於舉辦奧運避之唯恐不及，後來1984年洛杉磯奧運首度導入商業營運模式，讓奧運創造出龐大經濟效益，現在各國皆趨之若鶩，還為申辦奧運搶破頭，呈現截然不同景象。

奧運商機的確令人垂涎，像是近期北京許多店家確實就發了點奧運財，高達7,000多種的貴金屬、首飾、徽章、陶瓷、服飾、玩具、箱包、文具等奧運特許商品買氣旺盛，奧運商機瀰漫在北京街頭；對於科技業者而言，同樣期盼北京奧運能夠大幅帶動液晶電視(LCD TV)、數位相機(DSC)、DVD錄影機等消費性電子買氣。不過，由於投入奧運發財夢的人蜂擁而至，使得北京奧運經濟研究會連忙發出警訊：「不是人人都能藉奧運發財」。

熱潮終究會落幕 後奧運時代藏危機

有愈來愈多人對於2008年8月北京奧運盛事結束後的後奧運時代來臨感到憂心，因為大多數奧運舉辦國家或地區會出現奧運籌辦、舉辦期間經濟增長快速，但在奧運過後經濟增長速度從高峰回落，加上大陸迄今為北京奧運已投資高達人民幣280億元，且仍持續增加中，恐怕是有史以來最昂貴的一次奧運，若是大陸花大錢就只為在北京奧運展現經濟實力，那麼大陸經濟泡沫化便無可避免，恐將在奧運過後走下坡，這便是大陸邁入後奧運時代所面臨危機。

畢竟在過去1年來北京奧運題材已成為全球媒體焦點，不僅大幅拉升大陸經濟、房地產及股市蓬勃發展，很多廠商包括科技業者在內都大舉押寶北京奧運所帶來商機，只要與奧運商機扯得上邊的商品及服務都成為大熱門，奧運光環魅力確實驚人，不過，奧運熱潮是一時的，北京奧運終究會落幕，如何延續這股熱潮及推升力道，才是長遠之計。

大陸官方在「2008年經濟藍皮書」中指出，過去在新加坡、香港、台灣、南韓、泰國、馬爾他、阿曼、印尼、波札那、馬來西亞、大陸等11個持續高成長經濟體中，曾有4個經濟體連續8年以上GDP年增率逾8%，那就是新加坡(連續8年)、台灣(連續11年)、泰國 (連續9年)及馬來西亞(連續9年)，至於大陸在2007年已連續8年GDP年增率逾8%，大陸為此頻透過宏觀調控來防止經濟大起大落，以延續GDP年增率逾8%榮景，足見大陸對於後奧運危機亦戒慎恐懼。

2008年確實潛藏許多不確定因素，美國次貸風暴恐造成經濟成長停滯，大陸在下半年北京奧運結束後，恐面臨後奧運時代的成長疲態，姑且不論大陸在進入後奧運時代是否仍能維持GDP年增率逾8%，但肯定的是，大陸市場仍將是全球企業兵家必爭之地，而企業品牌形象更是攸關成敗，未來品牌競賽只會更趨激烈。

品牌競賽才剛開始 布局切莫搶快

奧運十足是個發揮品牌影響力的大盛宴，尤其奧運本身就是一個全球超級品牌，在此一光環下，不僅將帶動大陸北京及週邊城市知名度，更將是大陸及國際企業品牌重要競賽場，且其後續影響可能在北京奧運結束後2~3年內陸續顯現出來。

儘管科技大廠為擴大市佔率，提升企業形象及品牌知名度，紛搶搭奧運列車，像是三星、IBM、聯想都是奧運贊助商，宏碁2010年亦將加入奧運贊助行列，不過，企業布局品牌絕非光靠贊助奧運就能一飛衝天，因為這些無形資產效益在於長遠及後續持續投資，況且奧運贊助門檻極高，想要短期內回收是不可能的，部分業者如柯達、聯想等都將在北京奧運後退出TOP贊助商行列。

至於企業想透過大陸快速成長的廣告市場猛打品牌形象廣告，恐怕亦是行不通的，若以摩根士丹利(Morgan Stanley)所預測大陸受惠於北京奧運效應，2008年廣告市場將大增25%、達人民幣2,450億元(遠高於2007年增幅15%)，在廣告規模愈益龐大及多元化、相對效益愈趨薄弱情況下，企業不能再像過去採取砸大錢做廣告模式，況且若廣告取向不對，甚至可能造成反效果。

事實上，截至目前北京奧運最大受惠業者仍是建築業，旅遊業才剛開始受惠，其他業者都還吃不到什麼大餅，畢竟奧運商機還是要靠大環境面及市場供需等條件配合，甚至很多大餅得透過廠商強力品牌行銷創造出來，至於企業品牌行銷必須透過與社會大眾溝通並獲得認同，才能漸次發揮市場效益。

值得注意的是，此次北京奧運訴求綠色、科技、人文3大重點，這不僅是全球發展趨勢，更是廣受社會大眾普遍認同的方向，科技業者應結合這3大訴求來強化企業品牌形象，才能獲得大眾認同，這亦將成為科技業者未來在大陸邁入後奧運時代能否竄出的重要關鍵。

李焜耀：LED太陽能 明基友達新獵物

明基友達集團董事長李焜耀表示，今年LCD面板產業在北京奧運、美國類比廣播訊號終止，以及液晶電視滲透率仍偏低下，將是健康的一年，LCD面板旺季將因奧運賽事提前，提前在第二季到來，第二季雖是面板產業的傳統淡季，但今年第二季面板業的景氣不會太差。

很久未公開發表談話的李焜耀，日前在台北總部接受本報專訪，暢談今年展望。在環保節能布局上，蘋果去年推出全球最薄的LED筆記型電腦（NB），友達成為唯一面板供應商；李焜耀認為，包括LED、薄膜太陽能等環保節能產業將是集團下一個發展重點，隨時準備切入。

明基友達集團今年在友達帶動下，營收首度挑戰兆元產值。在自有品牌方面，明基將推出結合LCD面板、個人電腦與強大無線通訊能力的殺手級產品，重建品牌形象，在以友達為主的製造艦隊，加上以明基為主的自有品牌艦隊，集團的雙策略布局已然成形。

以下是李焜耀專訪紀要。

問：你怎麼看今年LCD面板產業？

答: 去年耶誕節美國百貨公司的人變的很少，但液晶電視賣的不錯，其他產品聽說不好，主要是類比電視廣播將在明年2月終止，使舊型類比電視機換成新的數位液晶電視需求變的很多，同時，美國政府給50美元兌換券，去換數位電視機上盒（STB），這個東西可以刺激一些需求。

目前第一季液晶電視機的市場看起來很強，客戶端訂單並沒有慢下來，與往年第一季相較，今年掉的幅度是小很多；今年奧運提早在8月開始，比往年早一個月，可能壓縮第二季淡季的時間，今年LCD面板產業看來很健康。

問：大家都要擴廠，你擔心供過於求嗎？

答：電視市場在擴大，尺寸也快速放大，也就是需求其實很大，加上客戶需要我們供應更大尺寸的面板，所以要蓋新廠，2006年我們營收只有2,900億元，資本支出就高達1,100億元，去年營收4,800億元，今年資本支出1,300億元，從營收與資本支出的比率來看，反而更低，大家不能用絕對值去看。

現在全球液晶電視的普及率在30%至40%，路還很長啦！映像管電視還未完全被取代，LCD還有很大成長空間，供需狀況還要再觀察。

問：明基友達規模這麼，有考慮再次分家嗎？

答：過去幾年來，我們做了很多垂直整合，未來我們有兩個大的布局，一個是製造艦隊，以友達為主，而且要結合佳世達、達方、達信、威力盟、達虹與瑞鼎等；一個是品牌艦隊，以明基為主，要與消費者結合，核心競爭力就是通路服務、創新技術、能夠定義生活形態的能力。

問：自有品牌未來哪方面比較有機會？

答：LCD為主的產品，會有比較大的支持力量，其它像投影機、光學、相機等也做的不錯，未來科技的主力產品是網路行動工具，大家需要把電腦、上網能力隨身帶著走，不必然是一隻手操作的產品，而是兩隻手操作。

未來改變最多的會是上網工具，像是iPod太小，只有多媒體功能，我們未來會推出結合LCD、無線與電腦三種功能的創新產品，也算是介於PC和手機之間的東西，像UMPC只是其中一種，很強的通訊能力是相當重要的，這必須與許多技術及系統供應商配合，我們正在洽談。

問:今年集團營收上看1兆元嗎？

答: （大笑）去年集團營收7,000多億元，這要看友達成長的速度有多快，畢竟它的規模最大。說起來，我們也是很幸運，真正進入LCD不過才十年，去年是有史以來最好的一年，每股賺了7元多，過去最好只有5元多，今年應該會更上一層樓。

部落格: 企業公關的新面向

「未來不再是我們從前所熟知的樣子 (The future ain’t what it used to be.)」。這句話是出自紐約洋基隊 1950 年代的當家捕手 Yogi Berra，我特別喜歡。因為在科技業從來沒有熟悉的未來，大部分的時候我們都是在濃霧中摸索前進。不過就如同葛洛夫所說的，危機通常都是在不經意的時候來到；而社會的轉變亦是如此。

部落格給一般民眾有了即使成本低廉的發聲管道，我們可以說是個人出版，個人部落格如何行銷自己，這不是我今天想討論的，這個部份可以在 Mr. Friday 的 “For the Horde ! 部落格到底行銷了誰?” 這篇文章中的討論以及相關文章可見。今天 Mr. Monday 想要討論的是，部落格對於企業的重要性，或是說，部落格在商業上面的影響。相關討論書籍可以參見 “商業裸體革命” 這本書，不過我並沒有推薦你買這本書，因為這本書如同其他大部分的商業書籍一般，把一個章節可以講完的東西弄成了一整本書。所以，如果你已經在寫 Blog，而且不是每天打打心情日記而已，那麼你不需要再花時間去看那ㄧ本書了；如果你不知道部落格是什麼，然後直覺得認為這就是一個像是 2000 年左右的個人網頁，那麼你還是去買這一本書，把觀念先糾正一下。

部落格的定義

對於大部分的人來說，這個小小的章節似乎有點浪費大家的時間，但是為了讓不瞭解部落格的人可以 “知道” 部落格就竟跟個人網頁有什麼不同，我們還是花費時間解釋一下好了。

部落格就是整合了發文機制、留言機制、反向連結機制以及訂閱機制的線上出版型態。所以沒有 RSS 的部落格，我實在很難說它是一個部落格；同樣的，沒有留言討論的空間的部落格，也不算是一個部落格。

因此，部落客可以在自己的小園地裡面討論自己所關心的話題，而這些話題，可以在留言當中跟其他的讀者或是朋友繼續深入的討論。讀者也可以引用其他的部落客的概念在自己的部落格裡繼續討論；而因為有良好的反向連結機制，因此，部落客可以瞭解是否有其他的部落客也對此話題有共鳴。

所以，我們可以說，部落格不但是個人出版，還是以對話為主的交流管道。所以，Naked Conversations (商業裸體革命) 的書名取的非常好，因為部落格就是在討論的基礎上面所建立的。

瞭解完部落格的定義後，應該覺得沒什麼了不起，沒什麼特別的深度技術。是這個樣子沒錯，但是就光這幾個好用的技術兜在一塊，就讓 “部落格” 成為一個極為好用的產品。而使用這個產品的部落客，則是在不知不覺中開始轉動了巨輪。

部落客有什麼影響力?

現在搜尋技術進步了，因此大家要買任何東西的時候，大家總是會上搜尋引擎上面去搜索一番。看看要買的產品的評價，以及價格之類的；在台灣的話，大家在某些類別的產品購買上或許會去 Ptt 的幾個大版上面逛上一圈，不過即使如此，你還是會去 Google 個幾下。

所以，搜尋成了購買產品的前置動作。對於搜尋的原理，Mr. Saturday 之前曾經在一式解讀 PageRank與搜尋引擎最佳化兩篇文章中幫大家簡單的介紹過。而 Mr. Friday 則明瞭點出了要讓搜尋結果名列前矛的話，大概要有幾項要件

1. 你的網站有很多人連過來 (PageRank 高)
2. 很多人用特定的關鍵字連到你的網站 (該關鍵字與你的網站相關程度高)

所以，你會非常希望當潛在的買家在 Google 之後出現的第一頁上面都是偏袒你家產品的好話，而如果是一般的部落客的推荐的話，那效果或許會更好。因為通常一般然都相信一個沒有任何利益糾葛的第三方。不過有時候事實是，你會看到部落客極為中肯的批評，尤其是你的產品如此一般…差的時候。

而造成這個部落客的評論會被排在搜尋結果如此前面的原因，就是 Mr. Friday 的所說的那兩個要件。而形成這個兩個要件的原因是，因為這個部落客的報導中肯，引起了共鳴；而要引起共鳴，也需要一個傳播的渠道，這個渠道就是部落圈 (Blogsphere) 。在國外知名的部落圈是 Technorati、Digg 或是 Techmeme。

在近年來，社群網站興起，而社群網站其中一個面向就是加強了部落圈之間訊息的傳遞。因此，很快的，壞事馬上就可以傳千里了。鄉民的力量之強大，可以在陳冠希這次電腦照片外洩風波中一窺其威力。因此，以後 Google 陳冠希之後，這個事件將永遠伴隨著他了。

因此，一個企業可以用投機的方式，使用大量的搜尋引擎最佳化技術 (SEO) 讓自己網站達到 PageRank 非常高的地步，並且可以名列首頁中的前幾筆資料。不過即使如此，你的網站也不可能鋪天蓋地的佔滿整個搜尋頁面。而一般的購買者，更希望看到的是一些使用者使用過之後的評論，比如說筆記型電腦是否會過熱，或是是否常常需要送去維修之類的。

當然，這樣子型態的討論不一定是出現在在部落格之中，在許多相關論壇當中也是隨處可見。不過論壇跟部落格比較不太一樣的是，部落格是有一個人的人格所存在；因此，如果這個部落客所有的文章是由一個人的信譽所來背書的；而論壇是由一群人來討論同一件事情。而在熟悉的程度上面，一個部落客給人的感覺會許是更為可親，因為你隨時隨地都可以到他 “家” 去跟他聊天。

企業如何參與部落格?

我們了解到了部落客跟一般靜態網頁以及論壇不太一樣的地方之後，對部落格這件事情有了更深入的認識了。部落格給人的感覺不是高高在上，或是冰冰冷冷的一個網站，而是有血有肉。這個由血肉織成的部落格，就是 Naked Conversations (商業裸體革命) 這本書名的第一個字，Naked。一個部落客一定要真誠，真誠的部落客才能取信於大家，也才能獲得大家的尊重，而讀者也才會願意來參與討論。而所謂的真誠就是不說謊，以及廣納大家不同的意見；雖然這個部落格是你所主持的，但是有相反的意見或是批評時，也要虛心接受，而不是視而不見，更糟的情況是砍留言，讓自己沉浸在 “美麗的世界” 當中。

為什麼在討論企業如何參與部落客時，要說明真誠的重要性呢? 因為，這是部落客裡面一個共通的文化，因此企業在參與部落客的討論的時候，也一定要維持真誠的態度。不光只是在留言裡面打官腔，那只會是情況更加糟糕而已，你要表達的是，你已經知道這些問題了，並且想辦法在解決。

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參與部落格的討論或許是一個好的開始，對於一個保守的企業來說，能夠參與部落客的討論已經是非常重大的突破了。當然，更進階的作法是，實際下海寫 Blog。在這方面來說，企業團體部落格來說，最佳的典範是微軟的第九頻道；其實我也時常會去收看第九頻道，但是我從來沒想過這會是一個部落格的形式的變形。第九頻道是一個以訪問微軟技術人員為主的 Video Blog，是由 Scoble 幫微軟所建立的，同時也是Naked Conversations (商業裸體革命) 這本書的共同作者之一。這個網站非常有趣，有趣到你不會認為這是一個微軟應該要有的網站；因為這個網站忠實的表達了一個有血有肉的微軟，而不是我們一般所認為的邪惡帝國。

在企業中個人部落格當中最成功的是通用汽車副總裁 Lutz 的 “GM FastLane“，他時常在自己的 Blog 上面發表自己對產業的看法，以及對通用車款的看法。對於媒體的斷章取義，他可以在自己的 Blog 中充分回擊。企業主親自 Blog 可以充分表達自己對企業以及產業的遠景之外，一個好的 Blog 也能對員工造成激勵作用。因為，在大部分的時候，高階主管離第一線員工都非常的遙遠，如果能藉由 Blog 時時表達自己對企業的目標以及對產品的熱情的話，想必在第一層工作的員工也能受到這種熱情。

或許，企業的文化本來就不適合 Blog，那麼也可以考慮使用內部 Blog，讓 Blog 在企業的防火牆之內流通，在這一點基礎上面，Blog 可以做為溝通的管道。但是 Blog 另外一種意義卻喪失了，那就是加入群眾的對話。我們之前提到了，Blog 最寶貴的地方在於對話的本質，經由對話，我們互相了解彼此想表達的概念，並且傳播自己的想法。而躲在防火牆後頭的 Blog 顯然產生的效果非常有限。

不過 Blog 的確跟企業文化有非常深的關係就是了，如果一個企業是屬於比較封閉的文化的話，的確是不適合親自下海 Blog；但是雖然不需要親自下海 Blog，並不代表就可以完全置身度外。因為巨輪已經開始轉動了，當部落圈在吱吱喳喳地討論你的產品的優缺點時，這些優缺點正被搜尋引擎的爬蟲一點一滴收入進去，這些訊息正以非常快的速度擴散當中，而一般大眾對你的產品的印象，正被這些部落客一筆一筆的雕刻著。要讓這個雕刻的成品符合你的預期，你不只要把產品做好，你要還參與這個雕刻的過程，也就是參與部落客圈。

企業參與部落格討論，或是親自下海寫部落格，因為對所熟知的領域有深入的瞭解，因此能夠將不實的謠言給擊破。除此之外，還因為在部落格當中時常提供專業的見解，因而樹立了不少專業的印象，以及累積了信譽。在一般大眾的眼中，企業也成了一個個有血有肉的員工所構成的了。對於產品的喜愛，也因為部落客的熱情而受到了感染。

對於企業部落客所需具備的條件，最重要的就是誠實，錯了就是錯了，大家不喜歡看打官腔；接下來是熱情，對於企業的認同跟熱情是非常重要的，因為這個熱情是可以傳播出去，而需要熱情的另外一個理由是，Blog 的確非常耗時。因此，部落格可以看成是正式官方公佈消息管道之外的非正式管道。

沒有人喜歡威權，而部落客的自由討論，就是反對威權的實際行動。部落客開始轉動了這個巨輪，而未來不再是我們從前所熟知的樣子，我不知道巨輪會滾到哪裡去，但是我知道巨輪在滾動了。

企業該關心部落格嗎? 我想答案非常明顯了。

鐵三角 開發部落格商機

三位來自技術、行銷、設計專業領域的年輕人，在網路創業的紅海中殺出自己的生存之道。達摩媒體以內文式與部落格廣告的營運方式，成立部落客聯播廣告網（BloggerAds），讓廣告主下廣告給精心寫作的部落格，透過分紅方式，讓部落客的作品也有利基。彎彎、FashionGuide都是部落客聯播中的人氣blog。

花了一年 從虧損到獲利

達摩媒體從虧損到獲利花了一年的時間，現在每個月的營收已經超過百萬元，而且還持續增加。從市占率七成的網路廣告龍頭台灣Yahoo!奇摩手中，搶到自己的市場。

月入百萬的商機，源自於一篇碩士論文。達摩媒體的資訊長張元溢就讀文化大學資訊管理研究所時，需要作網路使用者潛在行為分析，他設計四種電腦程式來得到數據，「既然要作，就做有意義的東西吧」，於是他把程式加強功能，開發出iclick內文式廣告、以及部落客廣告系統。他延伸部落客廣告系統，成立了龍璞公司。

營業雛型 關鍵字連結

歷經2000年的網路狂飆、2001年的泡沫破裂，台灣的網路業逐漸走上健康的生態。張元溢發現網路廣告在歐美國家已經殺成戰國時代，但台灣似乎還不興盛，他看準商機，以關鍵字連結作為營業雛型，2006年3月龍璞科技正式營業。

掌握先機 早申請專利

達摩所採用的內文式關鍵字廣告，是在內文中設定讀者會有興趣的關鍵字，當讀者點下關鍵字，可以看到傳統的純文字連結廣告，或是跳出影音廣告畫面，不同於目前的透過搜索關鍵字找標的或是Banner、eDM模式。為了掌握先機，張元溢一開始就為這項技術申請專利，也讓日後達摩可以和提供搜索引擎服務的 Yahoo!、Google有不同的營運模式。

身兼數職 差點被壓垮

當年龍璞是一人公司，尋找廣告主、邀請部落客加入聯播集團，也全靠自己。但資訊技術出身的他，不懂行銷、包裝，更別說是業務經營了，一人身兼數職、效果實在有限。最麻煩的是，雖然陸續接到大客戶，但需要更多的機器來營運，「燒錢」的壓力就差點把他壓垮，人手不夠還得請女朋友辭掉工作來幫忙生意。

2006年9月時，資金調度的壓力很大，張元溢幾乎撐不下去。這時專攻視覺設計的高中同學林合政加入公司，強化視覺設計和網頁編排，又找了兩個長輩出資，2006年11月改組為達摩媒體。並邀請了當時協助他們開發、行銷的傑思媒體行銷媒體經理許景泰加入團隊。

夥伴加入 營收漸成長

技術、設計、行銷的鐵三角組合正式完成，依照自己的專業開拓公司的規模，公司營收也開始穩定成長，擔任資訊長的張元溢表示，公司的營運模式很簡單，就是將廣告主的廣告，下到能有效吸引目標群眾的部落格，作者可得到適度的利潤，再專注在創作上，也因為更好的讀者經營，產生更大的影響力與獲利。

張元溢開發程式、林合政則作品牌設計，把每一個部落格作者視為獨立的媒體，再和作者討論接受商業廣告的可能性。

紅部落格 每月分萬元

廣告收益的計算依照部落格廣告曝光量、廣告位置、不重複廣告點擊數及部落格影響力四個權重計算。像是彎彎的部落格一個月就可以拿到一萬元以上的額外收入，目前約有一百個部落格作者有千元以上的收入。許景泰設計出一系列的行銷策略，譬如網頁上位置的不同會影響廣告成效，廣告價格的設定，以及部落格活躍程度與使用者類型的市場分析，都是廣告中相當重要的因素。

黃金寫手 新業務看俏

許景泰還開發出「黃金寫手」這項業務。與電影、音樂、美容的廠商合作，他們送試用品或是電影票之類的東西，請部落格的職業寫手撰寫使用心得，基本上以不影響本身閱讀客群為基準，讓網友知道是廣告，還是樂於閱讀業務成長也越來越大。

目前部落客聯播網擁有萬名部落客，有不少明星部落格，例如例如艾瑪「隨處走走」、「貴婦奈奈的福態日記」、「參見九把刀」、TVBS網站、PChome、 baby home、開眼、手機王都是聯播網成員。行銷總監許景泰表示，一開始要拓展部落格廣告的業務時，就先鎖定知名度、瀏覽人氣都很高的部落格，延攬到旗下，由於網路瀏覽率透明且數據化，以清楚的曝光率計算說服廣告主下廣告。他們設計以聯播的方式播出廣告，在同一時間於各處網站上大量曝光，成為市場上獨特的部落格聯播廣告產品。

單日流量 2000萬人次

許景泰表示，就像是星光幫效應，只要有幾個有名的明星當作招牌，大家的目光就會湧進來，他們選擇的多半是網路上的意見領袖，吸引眼球，增加曝光度。據IX 創市際『ARO網路測量研究』、AC Nielsen NetWatch 等研究調查機構，「DotMore內文式關鍵字廣告」網站聯播之單日總流量已達二千萬人次瀏覽，是目前大型入口網站之外，最大的聯播廣告媒體。

國際廠商 砸廣告宣傳

做出成績來後，去年的5、6月業績有突破性的成長，開始接到如可口可樂之類知名品牌的廣告。原本廠商也在觀望網路行銷的效益，一開始都只敢投下2-3萬元的單，當行銷效應明顯時，已有國際型廠商願意投入十萬元以上的廣告宣傳，也因為知名廠商的引發效應，其他公司也願意下單。

許景泰表示，網路商機在台灣其實不是塊大餅，因此要從第一時間就開始做，他們與一般網站經營的差別，就是在網路廣告發展初期就進入市場，而且提供多元的內容呈現。

黃金人脈 人氣部落格

許景泰認為，網路絕對是還會成長的媒體，網路頻寬的普及與不斷擴大，讓網路的接觸率高、網路廣告的教育比起以前也相對成熟。以全球市場的經驗來看，網路廣告因為能以程式掌握精確的曝光率、點擊率數據，瞭解閱聽者的行為模式，是非常有價值的行銷資料。

許景泰認為，有人氣的部落格就是黃金人脈，將價值凸顯出來，將有影響力的人脈成功轉變為金錢的商機，才是生存的關鍵。

馬英九發表新文宣 全用閩南語歌做配樂

馬英九公布第三波5支競選政策電視廣告影片，分別推出社福、教育、農業、國防以及外交等政策的電視廣告。值得一提的是，這5支電視廣告的背景音樂，都全部採用羅大佑、林強、與孫翠鳳的流行閩南語歌曲，襯托廣告內容。

　　謝長廷今天質疑馬英九自美返台工作後，每年以開會名義請假赴美，以保持他的綠卡資格。馬英九今天沒有作回應，反而和蕭萬長公佈競選政策廣告片，並大談他的租稅政策。

　　馬英九前兩波電視廣告，第一波是馬英九提出台灣立足全球的願景與蕭萬長強調台灣不能再沉淪，第二波則是找回台灣核心價值篇，今天5支新電視廣告，則是公佈政策內容。

　　值得一提的是，馬英九這5支新CF電視廣告，都採用流行音樂作襯托，其中社福、教育兩篇是以林強的＂向前行＂，襯托出馬英九慢跑情節，農業篇是用孫翠鳳唱＂勇敢的台灣孩子＂，帶出馬英九下鄉LONG STAY體驗各行各業的情形，“國防”以及“外交”則是以羅大佑的＂台灣進行曲＂展現“國軍”操練、馬英九穿軍禮服、以及他去擔任台北市長參訪國外、接見外賓的歷史片段，希望以軟性訴求的方式，搏得選票。

鴻海尾牙 郭台銘:今年集團營收目標2.6兆

全球第一大專業電子代工廠鴻海精密董事長郭台銘，今天接受媒體逾 1.5個小時聯訪，暢談美國景氣、中國勞動新法等影響。郭台銘表示，美國景氣雖遇上信用卡危機，仍可有支撐；鴻海訂單能見度到上半年，今年集團營收要由去年新台幣1.98兆元成長 3成至約 2.6兆元。

鴻海今天盛大舉行尾牙，舞台上的對聯向來由郭台銘親自構思執筆，今年他以「萬大高樓矗立寰宇，縱有變幻風雲，惟你我堅強，豈能撼動」、「億元企業布局全球，偶見莫測景氣，賴科技精進，依然成長」呼應景氣問題。

郭台銘今晚在尾牙時接受媒體聯訪，談到備受矚目的美國景氣問題，他進一步解釋，次級房貸衍生信用卡危機才是更大的問題，加上高油價影響消費力道，中產階級受傷最重，美國過去靠透明的經濟數據和匯、利二率做為調節經濟的利器，但面對深度難測的信用卡危機，可說是「正規軍遇上了游擊隊」，不過從美國在農業、高科技和石油蘊藏的實力來看，國力仍可不受影響。

郭台銘預估，美國消費前 3名的房地產、汽車和旅遊業受景氣趨緩影響最大，民眾減少外出，在家裡時間增多，仍會有對消費性電子產品的需求；且美元走貶、高科技廠外銷競爭力提升，全球大企業Google和微軟等獲利穩健，今年景氣仍可有支撐。

對於中國勞動合同法實施，郭台銘也給予肯定。除因為鴻海向來遵守勞動法規定，反倒是小廠負擔成本上升，提高競爭門檻，鴻海規模大且產品多元，各個產品消長可以互補，可以保障員工長期工作權。郭台銘更讚許勞動新法增加競業禁止和保密條款的規定，更可保護智慧財產權，也有助中國轉型為精緻經濟。

郭台銘也預估，美國景氣轉變將加速製造業外移，以降低成本，加上中國勞動環境轉變，使得單一產品大廠現在到中國布局都比不上鴻海垂直整合有效率，如果品牌大廠因景氣因素，在中國設的廠需裁員，反而有害品牌形象，「品牌再做製造會是輸家，不如把工廠交給我，因為我不做品牌」，且品牌廠要到世界各地設廠，鴻海也已在中國、印度、越南、墨西哥、俄羅斯、捷克、匈牙利都有布局。

郭台銘也表示，越是在不景氣時，越需要鴻海這樣的專業製造廠，降低製造成本。他強調，他說的業績都能做到，股價不是他可以操控，但鴻海的基本面沒有改變，今年訂單能見度到上半年都沒問題。他也宣示今年集團 (含群創)營收要由去年的新台幣1.98兆元再持續成長 3成，約 2.6兆元。

華碩轉型路 施崇棠用品質雕品牌

2008年，對於華碩﹙2357﹚來說是個重要的再轉型歷史分水嶺，象徵著華碩從此由品牌與代工的綜合性業務朝向專精於品牌的國際化大廠；而掌舵者施崇棠如何持續帶領新華碩創造更為突出的品牌優勢？「華碩品質，堅若磐石」正代表著其中的關鍵。

巨獅策略打下MB帝國

回溯18年前，也就是1990年，4位宏碁工程師童子賢、廖敏雄、徐世昌、謝瑋琦決定自立門戶，創立了華碩電腦。由於優異的技術，使得華碩獲得Intel 訂單，創業的第1年營業額即有2.3億元，更馬上開始獲利。4年後施崇棠正式加入華碩，被推舉為董事長，帶領舊子弟兵開創另一番事業。

早年的華碩以主機板為主力產品，以與老東家宏碁以個人電腦產品為主有所區隔。而後隨著產業的持續發展，華碩的營運規模也快速茁壯，直至2001年，華碩的獲利更是一度達到高峰，不過此時的施崇棠，卻為了華碩更長遠的發展，而啟動了「巨獅策略」，一舉將華碩推上全球MB的龍頭地位。

轉攻NB激發出新動力

此外，多角化經營以產生垂直及水平的營運綜效，也是開啟華碩帝國斐頁的另一個重要的篇章。隨著板卡產業競爭轉趨激烈，施崇棠開始思考未來成長性的問題。幾經衡量，決定向筆記型電腦領域進軍，成為華碩第一個具關鍵性的轉型，而此也提供華碩近年持續強勁成長的重要動力來源。

細究華碩之所以能夠一路克服險阻開創出現今的版圖規模，與施崇棠的「崇本務實」的個人風格所長期涵養出的企業文化具有密切關聯。而在今年華碩品牌與代工正式分家後，施崇棠將如何持續帶領新華碩創造更為突出的品牌優勢？「華碩品質，堅若磐石」正代表著其中的關鍵。

強調品質，正是施崇棠塑造華碩優勢品牌形象的不二法門。以華碩當年成立主機板副品牌華擎為例，當初成立華擎雖是價格成本考量，但施崇棠仍認為華擎仍應以最優秀的工程師，研發最優異的產品，並在市場上塑造出高性價比的形象，並搭配ASUS品牌，驅動公司的整體成長。

品質創新精耕品牌路

再以Eee PC為例，這是施崇棠集合華碩所有研發精兵及高手所開發出來的產品，在推出上市前，華碩內部已歷經上千人次的測試。施崇棠強調Eee PC雖然價格大眾化，但品質絕不妥協，所以測試都經過華碩最嚴格的標準，甚至讓沒有使用電腦經驗的消費者試用，以確保產品更貼近使用者。

由此可見強調品質，正是施崇棠在華碩分家後，持續帶領華碩創造品牌優勢的標竿哲學。而華碩日前尾牙，施崇棠更揭櫫「2010年搶進全球前5大NB品牌、 2013年躋身前3大、集團營收加速邁進兆元大關」等目標，而品質、創新、與差異化，則是施崇棠所深賴達成目標的鐵三角關鍵。

中國吹起品牌重建風

企業投入大量資源，辛苦建立品牌，卻常會因市場演化、消費族群口味改變、競爭加劇，以致品牌形象老化、鈍化，好像邁入停滯的高原期，因而失去品牌訴求的吸引力。遇到這類挑戰，企業的行銷幹部往往會啟動品牌重建（brand transformation），藉由重鑄品牌形象、更新產品或服務等商品或改動公司策略等內發的動作，重啟品牌的新鮮活力。

走入2008年，奧美集團大中華區董事長宋秩銘觀察指出，品牌重建將是不少中國大陸企業著手推動的當務之急。

所謂的品牌重建，將有中國特色的品牌重建行為，主角則是大批以國營企業為主的大型企業集團。由於中國特殊的市場環境、歷史沿革，它們正面臨必須由策略聚焦而重建品牌的急迫挑戰。

這批大型集團公司要認真重整品牌，絕「不只是做點表面工作，推出個新的logo而已」，而是要往企業內部扎根，重新調整。過去的歷史因素造就了大型國營企業的集團化與多角化，但處身今天的大陸市場，這些企業已無法分身在多個不同市場面對競爭，必須策略性選擇所要聚焦的產業，進而新創突出的營運績效與品牌形象。過去，不少中國企業為了強化競爭力，力求集團化整合，出現了大量集團公司；近年，隨著中國加入WTO，外商加速湧入，海內外市場競爭激烈加劇，又必須將企業能力急速專注化。

持續快速發展的中國市場，隨著北京奧運正式登場，今年更是舉世矚目的焦點。全球化的潮流捲入中國，推著中國企業搶占市場，海內外籌資。但是，自1970年代末期改革開放開始以來，這些中國企業的企業品牌與形象，已不符今後的商品與資本市場期待，必須重塑。

伴隨著品牌重建的意識，宋秩銘也發現，大陸大型上市公司也開始注意到參與公益的必要。尤其是已在紐約、倫敦等海外股票市場掛牌的中國企業，特別感受企業社會責任（CSR）的重要，最近紛紛在內部建立專門負責CSR的小組，構思如何策略性進行CSR，為品牌、企業發展加分。

這股品牌重建潮流的沛然之勢，看來會在大陸長久延續。在兩岸行銷傳播領域有深厚經驗的宋秩銘推估，中國企業在品牌重建的路上，至少會持續五到十年，才可能徹底完成。

Audi——奧運攻勢建品牌形象

近日車壇各大表現優秀的品牌忙於公布業績，Audi與Rolls-Royce不約而同選擇在跑馬地馬場舉行活動，起初誤以為有甚麼特別原因，後來方知自己多疑，只是巧合而已！不過，Audi選址在馬場見傳媒確實有因，品牌已獲選為北京奧運會及香港奧運馬術項目的汽車供應商，活動當日Audi香港董事總經理葛創基與第二十九屆奧林匹克運動會馬術比賽（香港）有限公司行政總裁林煥光，進行合作簽署儀式，隨後香港馬術代表隊成員麥嘉欣（Karen）與白馬 Jock一同會見傳媒，大談馬術運動。看見Jock不時溫柔地輕倚Karen身旁，而Karen亦用雙手輕撫Jock的面龐，場面溫馨，Karen不諱言與Jock的感情儼如Partner，已視Jock為她的另一半，這對好拍檔於8月舉行的香港奧運馬術比賽將與大家見面。

Audi將為香港奧運馬術比賽提供八十輛全新A6房車，接載來自世界各地的運動員、奧運委員及貴賓；至於北京奧運方面，則出動過千輛全新A6L、A8L及Q7接載運動員，「流動的激情」（Passion for Movement）是品牌支持奧運的口號，故品牌會響應口號在內地推出多項與奧運相關的推廣活動。葛創基認為今次的合作計畫，正好帶出PSS品牌理念 ─Progressive（進取）、Sporty（動感）及Sophisticated（尊貴）。品牌對支持奧運不遺餘力，除出動大量新車外，最新一輯電視廣告亦配合北京奧運在當地取景，這樣「洗腦式」宣傳，成效暫時未知，但品牌去年在港的業績，就肯定令人滿意。葛創基強調品牌去年在港售出超過一千輛新車，期望今年藉着奧運攻勢可闖一千五百輛大關。回顧去年在港推出的新車，R8超級跑車令品牌的形象推至另一高峰，現已售出九十輛車（每輛售價 $1,982,000）。展望今年，葛創基深信承接去年R8、A5、S5、TT及A4新車到港好評如潮，今年新推的RS6及Q7 S-Line定必獲車迷熱捧。

服裝品牌渠道變革 連鎖將成主流趨勢

服裝連鎖之現狀

在渠道為王的時代，渠道建設的重要性已越來越被服裝企業或營運商所重視。可以說，誰有渠道優勢，誰就贏得了市場。但是，傳統的行銷模式，如特許加盟、自營等，在前的市場競爭態式下，已漸漸地失去其優勢。如營運成本高、資訊不暢、無法達成高度統一的品牌形象等許多問題所在，制約著企業的發展。在這種情況下，許多服裝企業或營運商在思索，以探尋一條更適合市場與企業的渠道建設模式，來完成企業發展壯大的使命。這幾年，隨著“國美”、“蘇寧”等大賣場的終端連鎖的成功經營模式，也讓先知先覺的服裝企業或營運商，在摸索中看到了未來的方向。那就是在服裝行業中，也實行大賣場連鎖經營模式，如休閒品牌的美特斯邦威在杭州達5000平方米的旗艦店;內衣行業的連鎖品牌“都市麗人”“新感覺”等。都在力求以終端大賣場來建立起渠道優勢。

“國美”式連鎖經營

傳統的連鎖是一種存在於品牌(或商品)公司和加盟者之間的持續經營合作關係。公司賦予合作方經營其品牌或商品的特權，使合作方取得某地區特許經營項目，然後，公司運用資源優勢與經驗優勢，對其組織、訓練和管理的協助，使加盟方的經營風險得以降低。公司相對也要求加盟者付出相當的代價，作為報償。而在國內， “國美”“蘇寧”式的連鎖，打破了以往的定義，其以終端賣場為品牌，依靠資源優勢，集合各類商品，以優質的服務與低廉的價格，來吸引消費者。這種模式最大的優勢就是整合資源，減少了營運成本，在同樣的商品、同樣的品質下，其終端大賣場能以低於市面的價位，牢牢地吸引著消費者，從而使其這種連鎖經營模式取得了成功。

提示：隨著國美經營模式的成功，在服裝行業中也越來越多借用這種模式來建設渠道，進而拓展市場。但每種渠道建設的模式，都有其優勢的一面，也有其問題的一面，關鍵是看服裝企業如何取捨。據一些行業內專業人士預測，服裝連鎖經營將成為未來的一種主流趨勢。那麼，以連鎖經營服裝，究竟存在那些優勢與劣勢呢。主要在以下幾個方面。

服裝連鎖經營的優勢

品牌資源互補，產品線豐富

做過服裝人的都知道，原來服裝企業大多產品線單一，如做女裝的以女裝為主、做休閒的以休閒為主、做內衣的以文胸、保暖、美體為主。這樣單一的產品線，以專賣店或專櫃的形式銷售，消費者在選擇時，因為品牌單一、產品線單一，選擇的餘地不大，因此，還是存在著弊端。而採用連鎖銷售模式，則以多品牌、豐富的產品系列來彌補，也能拉升連鎖店的贏利能力。

服裝連鎖以大賣場的形式出現，集合各大品牌，在產品線上結合男裝、女裝、休閒、內衣、鞋襪類，那麼豐富的產品系列，能讓消費者減少消費選擇的時間與精力，也就是說，在進入該終端賣場時，只是涉及到服裝類的，都能在一個終端店得到滿足。而不需再像以前那樣，這一家買一件內衣，那一家買一件衣服。另外，這種規模經營，能減少經營者的費用投入，以擴大利潤空間。

高度統一的品牌形象

在以特許加盟的經營模式中，企業的品牌形象與終端店所體現的品牌形象，難達到統一。這是因為，在終端執行中，總會因為各種原因，導致品牌形象不統一，這對於品牌建設來說，是一種致命的打擊。連鎖店的形像是以店的品牌出現的，以店的品牌推動商品品牌形象的發展。在這種情況下，企業的商品品牌形象，其責任重心將由企業轉移到終端身上，這樣，能減少企業的營運投入。而終端店在資源優勢的基礎上，在全國各地都以統一的店面形象出現，廣告宣傳也高度統一，這些對於連鎖店的形象塑造提供了有利的條件。因此，在店面形象的拉動之下，集中資源優勢，能形成規模效應，帶動企業與終端渠道商的發展。

保證終端穩定發展

在現階段服裝經營管理上，常常在旺季因為拿不到貨，而使利潤降低;滯銷季節，因為貨品的積壓，而造成大量的庫存，給營運資金的週轉造成困難，這是現階段專賣店存在的問題。如果以連鎖模式經營，在採購上，用集中採購的方式與科學的物流配送，來保證貨品及時到位。一般來說，如果以連鎖模式經營，會自己組建物流配送中心，這會徹底地改變旺季拿不到貨的局面，因此，能保證終端穩步地發展。

執行政策徹底

連鎖形式的出現，打破了以往資源重復浪費，那種無序，破壞性的競爭局面，而以一種銷售平臺，集合各種品牌，進行資源整合，以集中優勢資源，來攻佔市場。這種有計劃性、統一性、集約性的營運方式，一方面能降低營運的成本，從而使產品價格具有競爭優勢。另一方面，高度統一的管理，也能以最少的資源，最大化地提升品牌形象。

服裝連鎖經營的存在的問題

提示：當然，任何一種行銷模式，都不是完美的。作為連鎖來說，存在著優勢，在具體的操作中也存著一些問題。目前的連鎖經營存在著管理難度大;要求大量的市場管理人員來維護、提升連鎖店的業務，而造成運作成本高;目前一些二線較好品牌不願意將自己的品牌放進連鎖店!所以在貨源的組織上難度不小;沒有強有力的品牌支撐，對物流配送要求高，庫存壓力大等問題，這些問題將嚴重地制約著連鎖營運體系的發展。

組貨困難

建立大型的終端賣場，目前最大的困難就是無法組織到更多的貨源。特別是一些一線服裝品牌。筆者曾與業內人士聊天時討論過此類問題。因為服裝不像電器行業，電器品牌商設立專賣店的成本太高，如果不是企業實力太強大的情況下，一般都會進“國美”“蘇寧”“永樂”這樣的超級寡頭終端。而服裝品牌建立起專賣店，其投入完全是由加盟來承當的，相對來說，企業把經營風險在很大的程度上轉嫁給了加盟商，這樣，不用投入多大的資金，就能取得“名與利”的收穫。因此，在這樣一種情況下，服裝品牌都會選擇自建專賣店，而不會選擇進由終端渠道商建立的大型賣場。因此，吸收眾多較知名的品牌貨源，是大型終端賣場經營中存在的最大問題。

需強大的實力做支撐

不管是服裝企業還是終端營運商，建大型連鎖賣場，對他們的實力來說，都是一種嚴峻的考驗，從選址、裝修、進貨、銷售、物流、服務、管理等諸多環節，其投入是非常大的。如果實力不雄厚，難以支撐賣場的營運。眾所週知，如“國美”式的連鎖經營，靠的就是以規格經營來完成利潤的增長，支撐這種大型賣場的背後，是龐大的物流系統、資訊管理系統、採購系統、商品綜合分析系統等，而建立這些系統，是要費時間、精力、物力的。因此，這對終端渠道營運商來說，是一道難題。